学生忘记平台登录密码后，需根据学生是否提交信息给管理员，分情况去操作。以下是学生忘记密码后的相关途径反馈给管理员，管理员给学生重置密码的处理方法说明：

【第一种情况】

当学生忘记密码时，直接通过社交软件或电话等途径找到管理员，并告知他忘记了登录密码的时候，管理员需要帮学生去重置一下密码，要了解到学生的学号信息才能搜索重置密码，这种情况是要在后台“学生信息管理——修改学生基本信息”中重置学生平台登录密码的。

如下图 要给 【李二 学号为：2003050057】 重置密码，重置密码操作步骤指引：

【一】登录平台后台，在“学生信息管理——修改学生基本信息”中输入学生学号查看核实学生信息，点击右侧的“修改”进入信息修改界面

【二】在信息修改页面，修改该学生的密码后保存即可。

【第二种情况】

学生访问网络教学平台后，忘记登录密码了，点击“忘记密码”填写资料提交给平台管理员。

如下是针对这种情况重置密码的相关说明:

（“恢复初始密码——确定”即完成恢复学生登录平台的初始密码，其余为忘记密码页面的相关功能操作说明）

【一】管理员登录平台后台在“网站信息管理——忘记密码”里边可查看到学生忘记登录密码后提交的信息记录，如下图所示

【二】点击右侧的“恢复初始密码”，会弹出确认重置该学生密码小窗口，点击“取消”即不做恢复初始密码的操作，点击“确定”（即为恢复初始密码）后会继续弹出是否删除该条目的小窗口，“确定”即恢复初始密码并删除该条目，“取消”即为恢复初始密码但保留该条目。

建议恢复初始密码后就删除该条目，保留条目意义不大。

保存下来的条目，后期需要删除可再删除的，具体操作如下：

单个删除：点击条目右侧的“删除”后，会弹出是否确定删除的小窗口，点击“确定”即删除，“取消”即不删除。

多个或整页删除：点击左上角的勾选框可勾选整页条目，或手动勾选多个要删除的条目，点击下方的“X”即可删除本页选中的条目。

【三】针对已作恢复初始密码操作但却并未删除的条目，用户需要保留条目信息，就需要手动去点击“更改处理状态”了

建议：

学期初给学生发送平台操作指引或操作注意事项时，提前告知学生，如忘记密码，可提交忘记密码信息给管理员，管理员重置后的密码就是初始密码。

1）接到学生的重置密码要求后，告知学生要自己去填写忘记密码信息提交给管理员并告知大概处理时间，管理员登录到后台处理一下忘记密码的信息，后续就不需要再通知，省去了给学生发邮件的麻烦。

2）管理员可定期或不定期登录后台处理一下忘记密码的信息。因提前告知了学生密码重置情况，重置密码后无需再次发邮件给学生了。