教学课件激活时可能遇到的问题及其解决方法：

1、提示：账号信息输入有误，或者当前账号没有购买相应的产品

    （1）课件文件是否已解压，若还没解压直接运行exe文件进行登录激活，也可能会出现该提示，请先解压rar文件；

   （2）账号和密码是否是正确的，检查该项可访问登录数苑网（www.sciyard.com）来验证，若可正常登录数苑网，即该账号对应的密码是没问题的，课件无法正常激活可能是其他的问题导致的，需进一步检查；

   （3）可能是当前账号和申请/购买的课件账号不匹配，或者是用户没有该课件的使用权限，请先检查当前要激活的课件是否是已申请审核通过/购买的对应版本教材的课件；

       备注：已通过课件申请审核收到审核通过邮件的，就是已获得该课件的使用权限了的。

   （4）电脑上是否有安装360或腾讯的电脑管家等杀毒软件，可能是杀毒软件阻止了exe文件运行时生成新的文件，请把信任目录和信任文件添加上（该文件下方以360为例进行操作步骤说明，需要查看请拖动查看！）。

2、提示:账号信息获取失败，可能网络繁忙，请稍后重试

   可能是被杀毒（360或腾讯的电脑管家）软件阻止exe文件运行时生成新的文件了，请在杀毒软件的信任区把信任目录和信任文件添加上（该文件下方以360为例进行操作步骤说明，需要查看请拖动查看！）。

3、提示：当前账户已经注册验证了3次，请在原来注册过的硬盘上运行

   已经在不同的3个设备上激活过3次了，不能再激活了。请在原来激活课件的设备上运行课件，若还需要在别的设备上激活，可重新去申请该课件,审核通过后可在新的设备上激活使用。

4、提示：抱歉！没有找到任何配置信息！

   （1）可能是课件文件不完整，或课件文件已被损坏，请重新解压文件后再激活；

   （2）可能当前操作的设备未联网，请确保在联网的设备上进行在线激活。

注：
1.教学课件在第一次运行时，需要进行在线激活，激活过程中，必须保证当前电脑能够上网，且教学课件可以访问网络，正常激活之后即可离线使用。
2.每个账号可以在3台机器或设备上激活同一个教学课件，由于教师在各不同教室上课并使用课件，建议教师将教学课件存放到U盘中，并于U盘中直接运行和激活教学课件，则之后该U盘可以插到任意电脑上，离线运行教学课件。
3.由于Windows版本不同，系统对于程序的权限运行也不同，为避免由于运行权限限制导致的问题，建议用户在启动教学课件时，右键点选可执行文件后，选择【以管理员身份运行】的方式来启动教学课件。
4.由于整个教学系统文件非常多，所以用户在剪切移动教学系统的文件时，请确保所有文件都移动到在同一文件夹内，否则可能导致无法运行、报错等各种不可预料的问题发生。

5.启动教学课件时，如果电脑安装的杀毒软件弹出“是否允许程序运行”之类的询问，用户必须确认运行程序，才能正常启动程序。

6.出现对应的问题，若通过操作还是没能解决，可能是因为课件文件被损坏了，可把rar课件文件在原来使用课件的设备上解压出来再激活。

若问题还没能解决，请通过以下方式，联系数苑客服人员，我们将第一时间为您解答，协助您解决问题。

联系方式：

电话：0757-81019230    QQ：810810192

微信公众号：数苑

下面是关于“在360杀毒软件添加信任”的操作：

1、打开360软件，在上方选择【木马查杀】，之后在木马查杀界面左下方选择【信任区】，如下图所示

2、进入信任区界面后，右下方有【添加信任目录】、【添加信任文件】的选项，添加对文件/目录后确定保存。

【添加信任目录】 找到存放课件文件的路径，需把整个课件文件的存放路径添加进来，也就是选择包含课件文件所有文件的那个文件夹名称，如下图所示

【添加信任文件】 找到存放课件文件的路径，把课件文件夹中的【高等数学（理工类 简明版 第五版）多媒体教学系统.exe】文件添加进来，如下图所示