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平台作业相关问题说明及其解决方法
本文主要是学生作业过程中可能遇到的问题及其解决方法.
1. 各学校在线作业考试平台网址请查看老师发的通知,或直接咨询校内任课老师或平台管理员老师。
2. 正常情况下平台安装在校园网内服务器上,由于校园网的网络阻拦,外网可能无法访问,只允许校园网访问,所以用户访问时,需要先确定当前所用网络为校园网络,否则访问平台会直接报错,无法访问到网页。平台具体可访问范围,请咨询网络中心。
3. 由于学校网络中心对网络的设定,部分学校平台无法通过普通浏览器正常显示公式,则访问平台时,必须使用数苑SIE浏览器,才能正常显示试题公式,浏览器的下载与安装使用,请点击 这里 查看。
4. 如果您当前使用的电脑系统是Windows 7或更新的版本,使用SIE浏览器时,请“以管理员身份运行”运行,否则因为系统权限问题,将可能导致页面无法跳转,即在SIE浏览器上输入网址,回车键访问没任何反应。相关操作指引,请点击 这里 查看。
5. 用户自行修改密码后,必须牢记个人密码,如若遗忘密码,可通过找学校平台管理员或任课教师去进行处理。
6. 当前平台版本必须在IE 兼容模式下访问操作,包括“Science Internet Explorer”浏览器等诸多浏览器,大多具有双核模式,所以使用时,必须密切关注访问时的模式。常用IE内核双核浏览器 确认或切换IE兼容模式的操作指引请点击 这里 查看。
以“Science Internet Explorer”浏览器为例,可以通过查看地址栏右侧的模式图标,确认当前是否为兼容模式,如下图所示。
当前为兼容模式,点击红框内标志可主动切换到极速模式。
当前为极速模式,点击红框内标志可主动切换到兼容模式。
7. 用户在访问平台首页时,提示“您当前使用的浏览器模式非IE兼容模式,无法正常使用”,如下图所示,即此时的浏览器模式不是IE兼容模式,请先切换浏览器的模式至IE兼容模式(IE兼容模式切换与确认请看 这里),确认浏览器模式为IE兼容模式后再登录平台操作其他项。
8. 学生进入在线测试完成在线作业或查看成绩时,如果有多门课程,或一门课程有多个教师任课,请注意切换课程或任课教师。切换任课教师或课程请点击教师或课程右侧的倒三角符进行切换,如下图所示。
9. 学生点击开始测试后,系统自动倒计时,时间结束后,系统自动结束本次作答(不管用户是否在线状态),因此点击“我要测试”前,请确保有相对完整的时间以便完成测试。
10. 进入试卷页面后公式显示不正常,且左侧题序显示非白色,(如下图所示),无法答题或点击答题出现断网提示,这是因为浏览器的模式为非IE兼容模式,此时需关闭试题页面,在平台首页切换好浏览器模式之后再进入试题页面继续作答。因时间已在计算了的,关闭试题页面需尽快切换好模式后继续进入试题页面作答的,重新进入还是原来的那次测试的那份试卷,但试题顺序会被重新排序。
11. 答题过程中,若出现机器错误或网络中断,系统会给予用户提示(如下图所示),但倒计时不会停止,此时可先关闭试题页面,尽快检查网络或更换正常机器重新进入试题页面继续作答。更换机器及重新登录进入试题页面后,试题重新排序,网络事故前已完成作答的题目自动保存,但题目顺序改变,请自行校对确认。
12. 作答过程中试卷左侧的题序一直闪红色(如下图所示),或者点击下一道题无法作答,就是代表前一道题目答案无法正常提交至服务器,可能是网络不稳定导致的。可直接关闭试卷页面(退出试题页面),重新进入作答,若还是不行,请检查网络情况或更换电脑继续作业。
13. 试卷中某道试题的公式不显示,如下图所示
14. 试题公式显示不完全,主要是所有的试题都显示不完全,如下图所示
首先要查看网页缩放率是否为非100%,如缩放率为非100%,则须调整为100%;如缩放率已经是100%了,但公式显示不完整,则需要检查系统文本大小是否为默认,若不是,需调整为默认(100%)。
Win7系统文本大小设置:控制面板——外观和个性化——显示,文本大小设置为100%,如下图所示
Win10系统查看文本大小设置:桌面空白处点击右键,选择“显示设置”进入页面,需调整为100%,如下图所示
若服务器已进行公式授权的学校平台(即使用普通的IE内核浏览器即可显示显示公式),当遇到公式显示不完整的情况,可先更换浏览器去操作试试,若不行再检查设置好浏览器缩放率和系统文本大小。
15. 答题过程中还未作答完成,误点击了“交卷”,弹出了验证码输入框,如下图所示。可直接关闭试题页面,再重新进入继续作答,或者输入正确验证码点击空白处,在进一步确认或取消交卷时点选【取消】即可继续作答。
16. 已做完试卷,交卷过程中卡住,一直显示交卷中。
解决方法:可直接关闭试题页面,重新在进入试题页面交卷,或者可等待测试时间结束后自动交卷。注:若关闭试卷页面后在线测试页面中查看已有本次测试成绩记录,则已交卷成功了,无需再次进入试题页面交卷了。
17. 如若发现试卷题目内容有错,请通知任课老师或校内平台管理员直接进行处理。
18. 老师发布的作业时限定可测试次数是1次就只能测试一次,2次就可以测试两次,测试次数已经用完了,或者测试限制时段已经结束了,则无法再进行测试了。
若上面的问题及说明未能解决您的问题,请及时反馈给校内平台管理员,或直接向数苑在线客服咨询,数苑客服会通过线上方式,帮助您解决问题。
数苑客服联系方式:
电话: 0757-81019230 微信公众号:数苑